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Entrega y devolución

Política de envío

La Tienda Zen desarrolla asociaciones, sin intermediarios, directamente con los productores. Este modelo permite reducir los precios de venta entre un 40 y un 70%.


Los plazos medios de entrega varían de 2 a 5 semanas en España, Europa y los Estados Unidos. Los envíos de productos se gestionan por separado porque provienen de diferentes proveedores.

La entrega es gratuita. La Tienda Zen se reserva el derecho de cambiar este costo en un corto período de tiempo o cancelarlos. Este cambio no requiere ninguna prevención con los clientes del sitio.

Bajo ninguna circunstancia un tercero puede reclamar el reembolso de los gastos de envío vigentes en el momento de la compra. La información relativa a los gastos de envío se indica en cualquier momento en la parte superior de cualquier página del sitio, así como en la fase de confirmación del pedido.

De acuerdo con nuestra política de productos, en caso de retraso o error en su pedido por nuestra parte, se le reembolsará íntegramente sin demora ni procedimientos adicionales. Simplemente envíe un correo electrónico a support@la-tienda-zen.zendesk.com.

Política de devolución

Nuestro sitio trabaja en estrecha colaboración con los productores, por lo que nuestros clientes pueden beneficiarse de precios tan ventajosos en nuestros productos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días para cualquier tipo de pedido. Si el cliente lo desea, se le devolverá la totalidad del dinero.

Para las devoluciones, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Si un cliente recibe un producto defectuoso o roto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección con una foto del producto en cuestión: support@la-tienda-zen.zendesk.com. Los artículos defectuosos serán entonces reembolsados en su totalidad.

Las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: 9 rue des Halles, 75001, Paris, Francia a la atención del Tienda Zen.

Por correo: support@la-tienda-zen.zendesk.com