Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de enero de 2025

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Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información recopilada y utilizada varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Información recopilada directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para garantizar la seguridad de la cuenta.
  • Servicio al cliente: información incluida en las comunicaciones intercambiadas con nosotros, como mensajes enviados a través de los Servicios.

El no proporcionar esta información podría impedirle utilizar ciertas funcionalidades de los Servicios.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso»), como información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y actividad en el Sitio. Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares.

Información recopilada de terceros

Podemos obtener información de proveedores y socios como:

  • Plataformas como Shopify: para apoyar la operación del Sitio y los Servicios.
  • Procesadores de pagos: que recopilan información bancaria o de tarjetas para procesar pagos y cumplir con los pedidos.

Toda información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de privacidad.

Uso de su información personal

Provisión de productos y servicios

Utilizamos su información para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o compras, gestionar devoluciones o intercambios, entre otros.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para personalizar anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos su información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas, garantizando la seguridad del Sitio y de los usuarios.

Comunicación y mejora de servicios

Utilizamos su información para responder a sus consultas, ofrecer soporte al cliente y mejorar los Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del Sitio, realizar análisis y personalizar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pagos, soporte técnico, análisis de datos, etc.).
  • Socios comerciales para fines publicitarios y de marketing.
  • Afiliados o como parte de una transacción comercial (fusiones, adquisiciones, etc.).

Seguridad y conservación de datos

Nos esforzamos por proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente inviolable. Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Derechos del usuario

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